Solution, Suivi des interventions
Vos clients informés, sans un appel de plus.
Planning des interventions, avancement envoyé au client, rapport dicté en fin de journée : le suivi se fait pendant que vous travaillez. Vous validez ce qui part, et le client sait toujours où en est son projet.
Avec LouisSans engagementExemple à données fictives
Ça vous parle ?
Les clients appellent pour savoir où on en est.
Aujourd’hui
- Le client appelle pour savoir où en est son chantier, souvent au mauvais moment.
- Le planning bouge : une livraison décalée, et il faut prévenir chacun à la main.
- Le soir, il reste le compte rendu à écrire, les photos à trier et les questions en attente.
Avec un processus adapté
- Le client reçoit l’avancement aux étapes prévues, avec les photos, sans que vous ayez à y penser.
- Quand le planning change, les clients concernés sont prévenus selon vos règles.
- Vous dictez votre rapport en une note vocale : il est mis en forme, vous le validez, il part.
Ce que l’IA prend en charge
Les tâches de ce pôle, une par une.
Un extrait de la carte des tâches : pour chacune, comment l’IA la prend en charge, et ce qui attend votre accord.
Chantiers et suivi client
7 tâchesPendant la mission
- Planning des interventions (assistant IA, vous validez)
- Avancement envoyé au client (automatique)
- Réponses aux questions en cours de projet (réponses en direct)
- Rapport d’intervention dicté en note vocale (assistant IA, vous validez)
Après la mission
- Demande d’avis Google (automatique)
- Enquête de satisfaction (automatique)
- Rappels d’entretien annuel (automatique)
Assistant IAAutomatiqueRéponses en directVous validez
Voir les 74 tâches de la carteVous gardez la main
Ce qui est automatique, ce que vous validez.
Vous choisissez les étapes qui méritent un message et ce qui part sans vous. Le reste attend votre accord.
- Automatique
Les messages prévus
Envoyer l’avancement aux étapes prévues, prévenir d’un décalage, programmer le rappel d’entretien : l’IA agit selon vos règles.
- Avec votre validation
Ce qui engage votre entreprise
Un rapport d’intervention, un changement de planning, une réponse technique : vous relisez et validez en un clic.
- Vous reprenez la main
Les imprévus
Un supplément à chiffrer, un imprévu sur le chantier, un client inquiet : la question vous revient, avec le contexte.
Les règles, les validations et les exceptions sont prévues dès le départ, puis testées sur vos cas réels.
Les outils concernés
Vos outils de terrain, tels qu’ils sont.
Le suivi s’appuie sur votre agenda, votre messagerie et vos dossiers photos. Voici les outils les plus courants.
Souvent connectés : la compatibilité de vos outils est vérifiée pendant le cadrage.
Planning
- Google Agenda
- Outlook
- Logiciel de planning
Messages aux clients
- WhatsApp Business
- SMS
- E‑mail
Photos et documents
- Google Drive
- OneDrive
Logiciel métier
- Devis et facturation
- Tableur de suivi
Selon leurs possibilités de connexion.
Conditions de mise en place
Ce qu’il faut pour démarrer.
Pas de volume minimum : tout dépend du temps que le suivi vous prend aujourd’hui. Si le gain est trop faible, vous le saurez dès le diagnostic.
De votre côté
- Des interventions planifiées dans un agenda ou un logiciel
- Les étapes où le client doit être informé, et le ton de vos messages
- Les accès à vos outils : agenda, messagerie, dossiers photos
- Vos règles : ce qui part seul, ce qui attend votre accord
Précisé dans le devis
- Le périmètre : étapes suivies, messages, rapports, canaux utilisés
- Les coûts récurrents : abonnements logiciels et consommation de l’IA
- Le calendrier de mise en place, testé sur une intervention réelle
- Le suivi mensuel, optionnel, et les modalités d’arrêt
Questions fréquentes
Vos questions sur le suivi.
Une autre question ? Posez-la pendant le diagnostic.
Réserver mon diagnosticMes clients vont-ils recevoir trop de messages ?
Non : vous choisissez les étapes qui méritent un message, par exemple le début, la fin et tout décalage. Le reste du temps, rien ne part.
Comment fonctionne le rapport dicté ?
Vous enregistrez une note vocale depuis votre téléphone. L’IA la transcrit et la met en forme selon votre modèle ; vous relisez, corrigez si besoin, puis le rapport part au client ou rejoint le dossier.
Faut-il un logiciel de planning ?
Non. Un agenda partagé suffit souvent pour commencer. Si vous avez déjà un logiciel métier, la compatibilité est vérifiée pendant le cadrage.
Et la demande d’avis après l’intervention ?
Elle part à tous vos clients, au moment que vous choisissez, par exemple quelques jours après la fin. Sans tri des clients : c’est ce que demandent les règles de Google.
Les autres solutions
D’autres tâches à simplifier.
Avis clients et fiche Google
Les clients satisfaits oublient de laisser un avis.
Demande d’avis au bon moment, réponses préparées dans votre ton, fiche Google à jour.
Facturer et relancer les impayés
La facture attend le week-end, l’impayé attend tout court.
Facture dès le devis signé, impayés relancés selon vos règles, pièces envoyées au comptable.
Prendre les appels
Le téléphone sonne en pleine intervention.
Un agent vocal répond quand vous ne pouvez pas : message pris, questions simples, créneau proposé.
