06 17 20 74 68 Diagnostic offert

Solution, Demandes clients

Répondez vite à vos demandes clients, sans tout écrire.

E‑mails, formulaire, messages : vos demandes arrivent dans une seule file, déjà triées. Les questions simples reçoivent leur réponse ; pour un devis, un brouillon vous attend.

Diagnostic de 30 min offert Voir l’exemple

Avec Louis · Sans engagement

Ce qui change au quotidien

  • Une seule file pour toutes vos demandes
  • Des brouillons prêts à valider
  • Les cas sensibles vous reviennent

Ça vous parle ?

Les mêmes questions arrivent par plusieurs canaux.

Aujourd’hui

  • Les demandes arrivent par e‑mail, par le formulaire du site et par message : il faut tout surveiller.
  • Horaires, zone d’intervention, délais : vous répondez aux mêmes questions, une par une.
  • Une demande de devis reste quelques jours sous la pile, et le client s’impatiente.

Avec un processus adapté

  • Toutes les demandes rejoignent une seule file, déjà classées : devis, question pratique, réclamation.
  • Les questions pratiques reçoivent une réponse rédigée à partir de vos informations validées.
  • Chaque demande de devis reçoit un brouillon de réponse prêt à valider, et les cas sensibles vous arrivent avec leur contexte.

Le temps que ça représente

Combien de temps vos demandes vous prennent-elles ?

Deux curseurs, trente secondes : estimez le temps que vos demandes clients vous prennent aujourd’hui.

Demandes clients

Comptez tout : e‑mails, formulaire du site, messages.

Valeurs de départ indicatives : ajustez-les à votre activité. Calcul sur 4,33 semaines par mois et des journées de 7 h.

Votre estimation

Total estimé : environ 11 heures par mois, soit environ 1,6 journée de travail.

Pour exprimer ce temps en euros.

Estimation indicative de votre temps actuel, calculée dans votre navigateur : rien n’est envoyé, sauf si vous demandez l’estimation détaillée. Ce n’est pas une promesse de gain : le diagnostic sert justement à vérifier ce qui peut être automatisé, et ce qui ne doit pas l’être.

Faire le point pendant le diagnostic

Et quand une demande attend trop ?

Une demande qui reste sans réponse peut partir chez un concurrent. Estimez le chiffre d’affaires que cela expose, avec vos propres hypothèses.

Montant moyen d’un devis signé.

Chiffre d’affaires exposé chaque mois

Chiffre d’affaires exposé chaque mois : environ 4 870 euros. Ordre de grandeur calculé à partir de vos hypothèses, pas une promesse de gain.

Ordre de grandeur calculé à partir de vos hypothèses, pas une promesse de gain.

Faire le point pendant le diagnostic

Démo · données fictives

Trois demandes, trois traitements.

Un e‑mail, un formulaire et un message arrivent le même matin : voyez chacun suivre la règle prévue pour lui.

Voir toutes les démonstrations

Demandes clients : une seule file, le bon traitement

Démo · données fictives

File des demandes Lun. 6 mai · matinée

3 nouvelles demandes

  • Camille MartinDevis pour la rénovation de ma salle de bain

    9h14Formulaire

  • Sophie LeroyIntervenez-vous à Pessac, et le samedi ?

    9h21E-mail

  • Marc DuboisUne fissure est apparue sur le carrelage posé en avril

    9h32Message

E-mails, formulaire et messages : un seul endroit à consulter

Trois canaux, une seule file

Un e-mail, un formulaire et un message arrivent le même matin : tout est rassemblé dans une seule file.

Automatique

Chaque demande est enregistrée dès son arrivée, quel que soit le canal utilisé.

File des demandes Classées selon vos catégories
  • Camille MartinDevis pour la rénovation de ma salle de bain Demande de devis

    Brouillon à valider

  • Sophie LeroyIntervenez-vous à Pessac, et le samedi ? Question pratique

    Réponse automatique

  • Marc DuboisUne fissure est apparue sur le carrelage posé en avril Réclamation

    Transmise à vous

Chaque catégorie suit la règle que vous avez choisie

Tri par catégorie

Chaque message reçoit une catégorie : demande de devis, question pratique ou réclamation.

Automatique

Le classement suit vos propres catégories, définies ensemble lors du cadrage.

Sophie Leroy E-mail

Bonjour, intervenez-vous à Pessac ? Et êtes-vous disponibles le samedi ?Sophie Leroy · 9h21

Vos informations validées

  • Zone d’intervention : Bordeaux et 30 km autour
  • Horaires : du lundi au vendredi, 8h–18h ; le samedi sur rendez-vous

Bonjour Madame Leroy, oui, Pessac fait partie de notre zone d’intervention. Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi sur rendez-vous.Envoyée automatiquement · 9h22

Question pratique : la réponse part

Sophie demande si vous intervenez à Pessac et le samedi : la réponse part aussitôt, rédigée à partir de vos seules informations validées.

Automatique

Horaires, zone d’intervention : des réponses sans risque, que vous avez approuvées une fois pour toutes.

Brouillon de réponse À valider

ÀCamille Martin

ObjetVotre salle de bain : prochaine étape

Bonjour Madame Martin,

Merci pour votre message. Pour chiffrer au plus juste la rénovation de votre salle de bain, pourriez-vous m’envoyer deux ou trois photos de la pièce ? Je peux aussi passer la voir la semaine prochaine.

Bien cordialement,

Votre signature

Rien ne part sans votre accord

Modifier Valider l’envoi

Demande de devis : un brouillon à valider

Pour un devis, l’IA prépare une réponse personnalisée, puis attend votre relecture avant tout envoi.

Avec votre validation

Tout ce qui engage votre entreprise, comme un prix, un délai ou un devis, passe par vous avant l’envoi.

À traiter par vous Lun. 6 mai · 9h32

Réclamation · Marc DuboisReçue par message à 9h32

Transmise à vous

« Bonjour, une fissure est apparue sur le carrelage posé en avril. Pouvez-vous passer voir ? »

  • Chantier : salle d’eau, terminé en avril
  • Historique : 4 échanges avec M. Dubois
  • Aucune réponse automatique envoyée
Appeler M. Dubois Répondre moi-même

Réclamation : elle vous est transmise

Une réclamation ne reçoit aucune réponse automatique : elle vous arrive avec tout son contexte.

Vous reprenez la main

Les situations sensibles restent entre vos mains ; vous répondez vite, sans chercher l’historique.

Vous gardez la main

Ce qui est automatique, ce que vous validez.

Les règles sont fixées avec vous. Vous pouvez tout valider au début, puis laisser partir seules les réponses simples.

Schéma animé : le tri de vos demandes clients selon vos règles

Démo, données fictives. Chaque demande passe par vos règles, puis suit l’une des trois voies : Automatique, la réponse part à partir de vos informations validées ; Avec votre validation, le brouillon attend votre accord ; Vous reprenez la main, la demande vous est transmise avec son contexte.

  • Automatique
  • Avec votre validation
  • Vous reprenez la main

Chaque demande suit la voie prévue par vos règles.

Part automatiquement : accusé de réception, question sur vos horaires ou sur votre zone d’intervention.

Attend votre accord : demande de devis, question de prix ou de délai.

Vous est transmis, avec son contexte : réclamation, demande inhabituelle, information manquante.

  • Automatique

    Le tri et les questions pratiques

    Enregistrer chaque demande, accuser réception, la classer par type et répondre aux questions pratiques à partir de vos informations validées.

    L’IA agit selon vos règles

  • Avec votre validation

    Les devis, les prix, les délais

    Une demande de devis, une question de prix ou de délai : le brouillon est prêt, vous le relisez, le modifiez ou le validez en un clic.

    Rien ne part sans votre accord

  • Vous reprenez la main

    Les situations sensibles

    Réclamation, demande inhabituelle, information manquante : aucune réponse n’est envoyée, la demande vous arrive avec son historique.

    Vous traitez, avec tout le contexte

Les règles, les validations et les exceptions sont prévues dès le départ, puis testées sur vos cas réels.

Les outils concernés

Vos canaux, tels qu’ils sont.

Le processus s’appuie sur les outils que vous utilisez déjà. Voici les plus courants.

E‑mail et site

  • Gmail
  • Outlook
  • Formulaire de votre site

Messageries et réseaux

  • WhatsApp Business
  • Messenger
  • Instagram

Selon leurs possibilités de connexion.

Informations de référence

  • Questions fréquentes
  • Tarifs
  • Horaires

Dans un document ou un tableur.

Suivi des demandes

  • CRM
  • Tableur de suivi

Souvent connectés — la compatibilité de vos outils est vérifiée pendant le cadrage.

Conditions de mise en place

Ce qu’il faut pour démarrer.

Pas de volume minimum : tout dépend du temps que ces demandes vous prennent. Si le gain est trop faible, vous le saurez dès le diagnostic.

  • De votre côté

    • Des demandes régulières et assez semblables, pour que le gain soit réel
    • Des informations de référence à jour : tarifs, horaires, zone, questions fréquentes
    • Les accès à vos outils : boîte e‑mail, formulaire du site, autres canaux concernés
    • Vos règles de validation, définies ensemble pendant le cadrage

  • Précisé dans le devis

    • Le périmètre : canaux connectés, catégories, réponses automatiques autorisées
    • Les coûts récurrents : abonnements logiciels et consommation de l’IA
    • Le calendrier de mise en place, selon vos outils
    • Le suivi mensuel, optionnel, et les modalités d’arrêt

Questions fréquentes

Vos questions sur les demandes.

Une autre question ? Posez-la pendant le diagnostic.

Réserver mon diagnostic
Les réponses partent-elles sans que je les voie ?

Seulement celles que vous avez choisi de laisser partir seules, comme un accusé de réception ou une réponse sur vos horaires. Tout ce qui engage votre entreprise, comme un prix, un délai ou un devis, attend votre validation. Ces règles peuvent évoluer avec le temps.

Que se passe-t-il si une demande est mal comprise ?

Quand une demande est ambiguë ou qu’une information manque, elle n’est pas traitée au hasard : elle vous est transmise avec son contexte. Les catégories et les règles sont testées sur des cas réels pendant le pilote, puis ajustées.

Peut-on connecter WhatsApp ou Instagram ?

Souvent, oui, mais cela dépend des possibilités de connexion de chaque messagerie et du type de compte utilisé. C’est vérifié pendant le cadrage, avant le devis. Si un canal ne peut pas être relié de façon fiable, je vous le dis.

Les réponses garderont-elles mon ton ?

Les brouillons s’appuient sur vos informations de référence, vos exemples de réponses et votre signature. Vous les corrigez librement avant l’envoi, et vos retours servent à ajuster les consignes pendant le pilote.

Les autres solutions

D’autres tâches à simplifier.

Prochaine étape

Parlons de vos demandes clients.

30 minutes avec Louis, en visio ou par téléphone. Vous repartez avec une piste concrète et un avis franc sur ce qui vaut la peine d’être automatisé.

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Ou, si vous préférez :

Offert · 30 min · Visio ou téléphone · Sans engagement

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